Siuntų sekimo DUK

Taip, esant tam tikroms sąlygoms. Nors primygtinai patariame užsirašyti savo siuntų numerius, tačiau kartais įmanoma rasti siuntą ir be jo. Jeigu žinote siuntėjo nuorodą, galite pasinaudoti galimybe sekti siuntą pagal siuntėjo nuorodą.

Taip gali atsitikti dėl kelių priežasčių. Skubių siuntų, keliaujančių DHL Express tinklu, važtaraščio numeris susideda iš 10 skaitmenų (pvz., 1234567890, 2345678901). Prašome patikslinti numerį ir pabandyti dar kartą.

Kartais siuntos iš Vokietijos pristatomos naudojant Deutcshe Post teikiamą DHL Paket International paslaugą. Šios siuntos bus Jums pristatytos Lietuvos paštu. Sekti šias siuntas galite interneto svetainėje www.dhl.de.

Dėl su techninių priežasčių, DHL periodiškai panaudoja tuos pačius oro važtaraščių numerius. Labai retai pasitaiko, kad dviejų siuntų oro važtaraščių numeriai sutampa, o sistema rodo informaciją tik apie vieną siuntą. DHL stengiasi išvengti tokios informacijos patekimo į sistemą. Norėtume Jus užtikrinti, kad nors informacija gali pasirodyti klaidinama, iš tikrųjų Jūsų siuntai skirsime tiek pat dėmesio, kiek ir kitoms, gabenamoms mūsų tinklu siuntoms, ir ji laiku pasieks reikiamą adresatą.

Dažniausiai taip nutinka dėl pateiktos siuntimo informacijos nepakankamumo. Galbūt neteisingai nurodytas pristatymo adresas, todėl būtina jį patikslinti. Šį klausimą galite greitai išspręsti susisiekę su DHL Klientų aptarnavimo skyriaus konsultantais.

DHL Express siuntų paėmimo ir įteikimo vietos sekimo sistemoje nurodomos remiantis išsiuntimo ir paskirties šalyje atliktais siuntų skenavimais ir pašto kodais. Pildydami dokumentus įsitikinkite, kad paskirties šalis yra nurodyta teisingai.

Kartais prekės iš Vokietijos yra siunčiamos naudojant DHL Paket International paslaugą, kuria teikia Vokietijos paštas (Deutcshe Post). Šios siuntos bus pristatytos Lietuvos pašto. Daugiau apie jų statusą galite sužinoti paspaudę šią nuorodą arba susisiekę su DHL Klientų aptarnavimo skyriaus specialistais.

Taip. DHL ProView – tai interneto technologija pagrįstas sprendimas, suteikiantis galimybę stebėti siuntų judėjimą naudojant kelis Kliento kodus.

Jūs galite užsakyti pranešimus apie neįteiktų siuntų statuso pasikeitimus. Šiuo atveju Jūs gausite el. laišką arba SMS žinutę kaskart, kai pasikeičia siuntos statusas, tad Jums nereikės sekti siuntą internete.